大丈夫だったろうか 2007/07/04__00:17

店長が新卒の女の子を叱ったのは一昨日の事。
大したことじゃなかった。
でも小さいことが大きくなった。

レジ内には商品を置きっぱなしにしてはならない。
これは従業員なら皆知っていること。

けれど女の子と店長がレジ交代したとき、女の子がレジから抜けたんだけど、レジ内に商品があった。
それを見つけた店長が「これはなんだ」と言ったら「私じゃないです」と応えた。
確かに彼女のものではなかったそうだ。
レジ応援に入って人が忘れていったものだった。
確かに彼女のじゃない。

しかしながら彼女は社員だ。
「私のじゃないです」だけではなく
「片付けます」といわなければならなかった。
店長はその言葉を求めてた。

社員としての対応をしなかった彼女に店長は本気で怒った。
売り場で怒鳴った。
そして乱暴に商品を彼女に渡した。
彼女が言うには商品を投げられた、と。

彼女はその後に店長を除いた私たちの前で泣いた。


ｺﾚが一昨日の話。
そして昨日。

彼女は呼吸混乱になった。
原因はやはり一昨日のこと。
店長と一緒にいるというのが辛かったそうだ。
泣いていた。
呼吸が苦しくなるほど
辛かったそうだ。


その夜に私は店長と話をした。
「彼女が呼吸混乱になったのは、店長の傍にいるのが辛いからですよ」
とっても酷い言い方だったと思う。
店長が一番傷ついていたと思う。でも、言わなくちゃ、絶対にまた繰り返す。

「わかってるよ」
店長はそう言った。
「でも俺は正しかったと思ってるから、これは変えないから」

あら？ちょっと頑固？

「でも、乱暴はよくないと思います。もっと違うやりかたがあったのでは？店長は背も高くて男です。それだけで私たちは”怖い”んです。それだけで充分なんです。怒鳴る必要はないんですよ」

それでもわかってもらえなかったかも…
随分と長い間話をしたよ。
わかって欲しかった。
叱り方にも問題があったこと。

「怒鳴られて叱られれば確かに印象に残ります。しかし、それは恐怖ということしか残らず、一番大切は問題点とその解決は残らないんです。ゼロのままで恐怖が残るんです。意味がないんです」

すごく店長に失礼なことをたくさんいった。
店長としての自信を喪失させてしまったかもしれない。
でもわかって欲しい。
じゃないとこれからも店長は同じ苦労をする。

私は大丈夫だろうか。
間違っていないだろうか。
悩む…